Administración de proyectos

Administración de proyectos

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INTRODUCCIÓN

Antecedentes xiii

Objetivos y alcance xiii

Contenido del libro xiv

Estructura del libro xv

Estructura de los capítulos xv

Propuesta metodológica. Desarrollo de competencias xv

Sugerencias sobre cómo usar este libro para impartir el curso de proyectos xvi

Proceso de certifi cación PMP XVIII

Notaciones utilizadas en este texto xxi

PRIMERA PARTE

CONCEPTOS Y MÉTODOS APLICABLES

1 CONCEPTOS DE PROYECTOS Y OTROS TÉRMINOS ÚTILES

1.1 Propósito del capítulo 3

1.2 Conceptos básicos de la administración de proyectos 3

1.3 Otros conceptos útiles 7

1.4 Ejercicios sugeridos 8

1.5 Desarrollo de su proyecto 12

1.6 Autoevaluación de los aprendizajes 13

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 15

Caso dos. Mejora de procesos industriales 16

Caso tres. Selección e implantación de software 17

2 MÉTODOS DE TRABAJO

2.1 Propósito del capítulo 20

2.2 Métodos de trabajo 20

2.2.1 Desarrollo de productos [Ulrich/Steven] 21

2.2.2 Consultoría empresarial [Kubr06] 24

2.2.3 Mejora de procesos de negocios [Harrington et al. 97], [Guzmán et al. 06] 32

2.2.4 Desarrollo de software de aplicación 38

Contenido

vi Contenido

2.2.5 Implantación de software de aplicación [Shelly et al. 06] 43

2.2.6 Formulación y evaluación de proyectos [Arreola y Zambrano 07] 46

2.3 Estándares 56

2.4 Ciclos de vida de los proyectos [PMID8a], [Thayer 97], [Peña 01] 57

2.5 Metodología de un proyecto 60

2.6 Metodologías ágiles 60

2.7 Ejercicios sugeridos 61

2.8 Referencias a temas avanzados 66

2.9 Referencias a páginas Web 66

2.10 Desarrollo de su proyecto 66

2.11 Autoevaluación del aprendizaje 67

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 68

Caso dos. Mejora de procesos industriales 69

Caso tres. Selección e implantación de software 70

SEGUNDA PARTE

ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

3 INICIACIÓN DEL PROYECTO

3.1 Propósito del proceso de iniciación 74

3.2 Roles principales en el proceso 74

3.3 Proceso de iniciación 75

3.4 Documentos del proceso 75

3.4.1 Enunciado del trabajo 76

3.4.2 Acta del proyecto 77

3.5 Herramientas de software 78

3.6 Ejercicios sugeridos 78

3.7 Referencias a temas avanzados 80

3.8 Referencias a páginas Web 80

3.9 Desarrollo de su proyecto 81

3.10 Autoevaluación del aprendizaje 81

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 83

Caso dos. Mejora de procesos industriales 85

Caso tres. Selección e implantación de software 87

4 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

4.1 Administración del alcance 89

4.1.1 Propósito de los procesos de recolección de requisitos,

defi nición del alcance y creación de la EDT 94

4.1.2 Roles principales en los procesos 95

4.1.3 Procesos de recolección de requisitos, defi nición

del alcance y creación de la EDT 95

Contenido vii

4.1.3.1 Recolección de requisitos 95

4.1.3.2 Defi nición del alcance 96

4.1.3.3 Creación de la EDT 97

4.1.4 Documentos de los procesos de recolección de requisitos,

defi nición del alcance y creación de la EDT 98

4.1.4.1 Documentación de requisitos 99

4.1.4.2 Matriz de rastreo 100

4.1.4.3 Enunciado del alcance 101

4.1.4.2 EDT 102

4.1.5 Herramientas de software 104

4.1.6 Ejercicios sugeridos 105

4.1.7 Referencias a temas avanzados 111

4.1.8 Referencias a páginas Web 111

4.1.9 Desarrollo de su proyecto 111

4.1.10 Autoevaluación del aprendizaje 111

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 114

Caso dos. Mejora de procesos industriales 120

Caso tres. Selección e implantación de software 127

4.2 Administración del tiempo 135

4.2.1 Propósito del proceso de desarrollo del cronograma 137

4.2.2 Roles principales en el proceso 137

4.2.3 Proceso de desarrollo del cronograma 137

4.2.4 Documentos del desarrollo del cronograma 139

4.2.4.1 Diagrama de red 139

4.2.4.2 Cronograma 146

4.2.5 Herramientas de software 147

4.2.6 Ejercicios sugeridos 148

4.2.7 Referencias a temas avanzados 152

4.2.8 Referencias a páginas Web 152

4.2.9 Desarrollo de su proyecto 152

4.2.10 Autoevaluación del aprendizaje 152

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 153

Caso dos. Mejora de procesos industriales 156

Caso tres. Selección e implantación de software 159

4.3 Administración del costo 161

4.3.1 Propósito del proceso de preparación del presupuesto 162

4.3.2 Roles principales en el proceso 163

4.3.3 Proceso de preparación del presupuesto 163

4.3.4 Documentos de la preparación del presupuesto 164

4.3.4.1 Presupuesto 164

4.3.4.2 Flujo de caja 165

4.3.5 Herramientas de software 165

4.3.6 Ejercicios sugeridos 166

viii Contenido

4.3.7 Referencias a temas avanzados 171

4.3.8 Referencias a páginas Web 171

4.3.9 Desarrollo de su proyecto 171

4.3.10 Autoevaluación del aprendizaje 171

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 172

Caso dos. Mejora de procesos industriales 175

Caso tres. Selección e implantación de software 178

4.4 Administración de la calidad 181

4.4.1 Propósito del proceso de planifi cación de la calidad 182

4.4.2 Roles principales en el proceso 183

4.4.3 Proceso de planifi cación de la calidad 183

4.4.4 Documentos de la planifi cación de la calidad 185

4.4.5 Herramientas de software 186

4.4.6 Ejercicios sugeridos 186

4.4.7 Referencias a temas avanzados 191

4.4.8 Referencias a páginas Web 191

4.4.9 Desarrollo de su proyecto 192

4.4.10 Autoevaluación del aprendizaje 192

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 193

Caso dos. Mejora de procesos industriales 194

Caso tres. Selección e implantación de software 195

4.5 Administración de los recursos humanos 196

4.5.1 Propósito del proceso de planifi cación de los recursos humanos 196

4.5.2 Roles principales en el proceso 197

4.5.3 Proceso de planifi cación de los recursos humanos 198

4.5.4 Documentos de la planifi cación de los recursos humanos 199

4.5.4.1 Matriz de roles y responsabilidades 199

4.5.4.2 Organigrama del proyecto 200

4.5.4.3 Plan de administración de los recursos humanos 200

4.5.5 Herramientas de software 201

4.5.6 Ejercicios sugeridos 202

4.5.7 Referencias a temas avanzados 206

4.5.8 Referencias a páginas Web 206

4.5.9 Desarrollo de su proyecto 206

4.5.10 Autoevaluación del aprendizaje 206

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 208

Caso dos. Mejora de procesos industriales 209

Caso tres. Selección e implantación de software 210

4.6 Administración de las comunicaciones 211

4.6.1 Propósito del proceso de planifi cación de las comunicaciones 213

4.6.2 Roles principales en el proceso 213

4.6.3 Proceso de planifi cación de las comunicaciones 213

Contenido ix

4.6.4 Documentos de la planifi cación de las comunicaciones 215

4.6.5 Herramientas de software 216

4.6.6 Ejercicios sugeridos 217

4.6.7 Referencias a temas avanzados 218

4.6.8 Referencias a páginas Web 218

4.6.9 Desarrollo de su proyecto 218

4.6.10 Autoevaluación del aprendizaje 218

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 220

Caso dos: Mejora de procesos industriales 221

Caso tres: Selección e implantación de software 222

4.7 Administración de los riesgos 223

4.7.1 Propósito del proceso de planifi cación de la respuesta a los riesgos 223

4.7.2 Roles principales en el proceso 224

4.7.3 Proceso de planifi cación de la respuesta a los riesgos 224

4.7.4 Documentos de la planifi cación de la respuesta a los riesgos 227

4.7.5 Herramientas de software 228

4.7.6 Ejercicios sugeridos 229

4.7.7 Referencias a temas avanzados 231

4.7.8 Referencias a páginas Web 231

4.7.9 Desarrollo de su proyecto 231

4.7.10 Autoevaluación del aprendizaje 232

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 233

Caso dos. Mejora de procesos industriales 234

Caso tres. Selección e implantación de software 235

4.8 Administración de las adquisiciones 236

4.8.1 Propósito de los procesos de planifi cación

de las compras, adquisiciones y contrataciones 236

4.8.2 Roles principales en los procesos 237

4.8.3 Procesos de planifi cación de las compras,

adquisiciones y contrataciones 237

4.8.4 Documentos de planifi cación de las compras,

adquisicionesy contrataciones 239

4.8.5 Herramientas de software 242

4.8.6 Ejercicios sugeridos 243

4.8.7 Referencias a temas avanzados 249

4.8.8 Referencias a páginas web 249

4.8.9 Desarrollo de su proyecto 249

4.8.10 Autoevaluación del aprendizaje 250

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 251

Caso dos. Mejora de procesos industriales 252

Caso tres. Selección e implantación de software 253

4.9 Administración de la integración 254

4.9.1 Propósito del proceso de integración 255

4.9.2 Roles principales en el proceso 255

x Contenido

4.9.3 Proceso de integración 255

4.9.4 Documentos de la integración 256

4.9.5 Herramientas de software 258

4.9.6 Ejercicios sugeridos 259

4.9.7 Referencias a temas avanzados 260

4.9.8 Referencias a páginas Web 260

4.9.9 Desarrollo de su proyecto 260

4.9.10 Autoevaluación del aprendizaje 260

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 262

Caso dos. Mejora de procesos industriales 263

Caso tres. Selección e implantación de software 264

5 EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO

5.1 Propósito de los procesos de ejecución, seguimiento y control 266

5.2 Roles principales en los procesos de ejecución, seguimiento y control 266

5.3 Procesos de ejecución, seguimiento y control 267

5.3.1 Ejecución 267

5.4 Documentos de ejecución, seguimiento y control 270

5.5 Herramientas de software 271

5.6 Ejercicios sugeridos 272

5.7 Referencias a temas avanzados 276

5.8 Referencias a páginas Web 276

5.9 Desarrollo de su proyecto 276

5.10 Autoevaluación del aprendizaje 276

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 278

Caso dos. Mejora de procesos industriales 280

Caso tres. Selección e implantación de software 282

6 CIERRE DEL PROYECTO

6.1 Propósito del proceso de cierre 283

6.2 Roles principales en el proceso de cierre 284

6.3 Proceso de cierre 284

6.4 Documentos del proceso de cierre 285

6.5 Herramientas de software 286

6.6 Ejercicios sugeridos 286

6.7 Referencias a temas avanzados 289

6.8 Referencias a páginas Web 289

6.9 Desarrollo de su proyecto 289

6.10 Autoevaluación del aprendizaje 289

Caso uno. Mejora de procesos administrativos 291

Caso dos. Mejora de procesos industriales 292

Caso tres. Selección e implantación de software 293

Contenido xi

ANEXO A. PROCEDIMIENTO DE INICIACIÓN DEL PROYECTO

Diagrama de fl ujo 297

Comentarios 298

Excepciones 299

Sinopsis 299

Contenido 299

Acta constitutiva del proyecto 304

ANEXO B. PROCEDIMIENTOS DE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

Diagrama de fl ujo 307

Comentarios 308

Excepciones 308

Sinopsis 309

Contenido 309

ANEXO C. PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO

Diagrama de fl ujo 323

Comentarios 324

Excepciones 324

Sinopsis 325

Contenido 325

Formato de reporte de avance de proyecto 328

ANEXO D. PROCEDIMIENTO DE CIERRE DEL PROYECTO

Diagrama de fl ujo 331

Comentarios 332

Excepciones 332

Sinopsis 332

Contenido 333

Formato de aceptación formal 334

BIBLIOGRAFÍA 335

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